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Description

Bonjour,

Nous recherchons activement une personne familière avec le customer service, pour assurer une hotline en week-end.

Temps de travail :
Les appels peuvent tomber entre 9h et 22h. Possibilité de ne faire qu'un jour de week-end sur les deux. Possibilité d'ajouter des jours et/ou soirs de semaine pour augmenter le tarif mensuel (en semaine, les appels peuvent tomber entre 8h et 22h).
Début de la mission : au plus tôt.

Pré-requis :
- être à l'aise au téléphone
- s'exprimer clairement et précisément
- être à l'aise avec l'anglais parlé
- connaissance et maîtrise des outils bureautiques et Slack est un plus

Mission :
Pour le compte d'une entreprise en plein développement de gestion de véhicule sur la plateforme d'auto-partage Drivy, vous serez en charge de l'accueil téléphonique des locataires sur plusieurs comptes propriétaires. L'objectif, pour chaque appel, est de prendre en considération leur demande, et de les aiguiller vers le service concerné par celle-ci.
Une demi journée de formation à distance par téléphone sera à prévoir.
Directement relié aux Directeurs Associés, vous serez en lien direct et constant pour tout besoin, tout au long de la mission.
La quantité d'appels varie entre 2 et 10 par jour de week-end, et entre 0 et 4 par jour de semaine.

Mission idéale pour un free-lance : assure un revenu fixe tout en maintenant son activité principale à côté.
Si vous avez d'autres qualifications que celles relatives au customer service, merci de nous le mentionner. L'entreprise étant en développement, toute compétence annexe peut nous intéresser et fera l'objet d'une augmentation au temps passé (taux horaire proratisé).

Si votre profil correspond à nos besoins, à votre disposition pour en parler plus amplement !