Freelance Rédacteur - Réponse avis client

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Description

Nous sommes un jeune groupe en plein développement comptant aujourd'hui 7 clubs de vacances 4* et 5*.

Nos clubs, situés partout en France, sont ouverts d'avril à septembre, Pendant cette saison, les clients déposent des avis sur les différentes plateformes telles que TripAdvisor, Booking, Google, etc.

Nos directeurs d'établissement n'ont malheureusement pas le temps de répondre à tous les avis alors que c'est une priorité pour nous. Chaque avis doit en effet avoir une réponse dans les 72 heures maximum.

Nous sommes donc à la recherche d'un ou plusieurs rédacteurs Freelances (pour assurer une continuité de service) pouvant nous aider à répondre aux avis clients et tenir le délai de 72 heures et en utilisant le ton de voix défini pour notre marque.

En terme de méthode, nous utilisons un outil de travail collaboratif (BaseCamp) dans lequel est déposé l'avis pour réponse. Pour chaque avis :
- un ticket est créé
- le directeur de l'établissement apporte des précisions le cas échéant.
- la réponse est rédigée et validée par le service marketing
- la réponse rédigée est mise en ligne par le directeur

A noter : 80% des remarques/commentaires concernent les mêmes sujets et un argumentaire contenant des réponses type pour chaque sujet permet de préparer les réponses.

Il est difficile d'estimer le nombre d'exact d'avis publiés auxquels il faudra répondre, mais nous estimons leur nombre entre 50 et 150 par établissement soit entre 500 et 700 avis pour le groupe sur la saison, dont une majorité (70%) déposés en juillet/août.

Pour cette mission, nous souhaitons fonctionner avec un prix forfaitaire de rédaction par avis répondu.

La maîtrise de l'anglais et/ou d'une autre langue (allemand, néerlandais) sont un plus.

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Contract type
Freelance contract


Budget
Unknown budget


Time limit
Next month


Date
6 years ago


Status
Open





Job title

Writer, Designer editor, Community manager

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Remote job


Freelance Rédacteur - Réponse avis client

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6 years ago

Jean-François C.
Jean-François C.
Bonjour. Doté d'une expérience en animation, je vous mets à disposition mes compétences rédactionnelles et de communication pour assumer la mission de réponse aux avis de vos clients. qui sont effectivement primordiales de nos jours en terme d'image et de différenciation concurrentielle. Je travaille actuellement en freelance pour des missions en communication et commercialisation dans différents domaines, un plus pour vous. Bien cordialement.
6 years ago

Julie L.
Julie L.
Bonjour, Suite à votre demande d'emplois, je me propose en tant que rédactrice pour vos différents clubs de vacances. Ayant de l'expérience dans le domaine de la rédaction mais également dans celui de l'hôtellerie de pleine aire , je dispose de vocabulaire adéquat à votre domaine. De plus, je suis bilingue et je suis très connecté aux différents réseaux sociaux. Je me tiens à votre disposition pour plus d'informations. Merci.
6 years ago

Manon C.
Manon C.
Bonsoir ! Diplômée de l’Ecole Supérieure de Journalisme et exerçant la profession en freelance depuis déjà deux années, je vous propose une plume dynamique et un esprit ouvert ! Les nombreux projets, aussi différents les uns que les autres, auxquels j’ai participé m’ont permis d’acquérir une capacité d’adaptation certaine ainsi qu’une réelle qualité d’écriture. Extrêmement motivée, je vous laisse le soin de me contacter pour que l'on puisse discuter de cette future collaboration (je l'espère) !
6 years ago

Barira M.
Barira M.
Bonjour, dotée d'une expérience de 3 ans dans le service client orientée tourisme, je vous propose mes services en tant que rédacteur - avis client. Issue d’une formation dans le secteur du marketing, je dispose de compétences très utiles pour pouvoir adapter mon discours selon les besoins du client. La diversité de mes expériences atteste de ma capacité d’[URL visible pour les membres Premium] serai heureuse de mettre mon savoir et mon esprit d’initiative au service de votre stratégie commerciale. A bientôt je l'espère
6 years ago

Anthony S.
Anthony S.
Bonjour, Ayant travaillé pour plusieurs entreprises au niveau international, j'ai un très bon sens relationnel et la satisfaction client est une de mes priorités. Disponible immédiatement, je suis à votre disposition pour plus de détails. Cordialement, Anthony
6 years ago

Claudia M.
Claudia M.
Bonjour, Je suis fortement intéressée par votre mission et serai ravie de vous accompagner sur ce sujet ! N'hésitez pas à me contacter pour en discuter. Belle journée et à très vite ! Claudia
6 years ago

Valérie M.
Valérie M.
Bonjour, Rédactrice expérimentée et disponible, je vous propose mes services pour la rédaction de vos réponses aux avis clients. Ayant longtemps collaborer avec le service Questions/réponses de ma précédente entreprise, je sais garder mon calme en toute circonstance et rédiger des réponses claires, argumentées et sympathiques. Au plaisir j'espère de collaborer, Valérie
6 years ago

Isabelle M.
Isabelle M.
Bonjour, Disponible, dynamique et expérimentée, trois bonnes raison de me contacter! Au plaisir, Isabelle
6 years ago

Charlotte C.
Charlotte C.
Bonjour, je serais ravie de mettre mes compétences au profit de votre entreprise. J'ai de l'expérience dans la relation clientèle et dispose d'une aisance rédactionnelle qui pourrait vous intéresser. N'hésitez pas à me contacter ! :-)
6 years ago

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6 years ago

Alice P.
Alice P.
Bonjour, rédactrice pour un média féminin à forte communauté, je suis familière avec la relation client. Je me tiens à votre disposition pour vous aider. Au plaisir d'échanger avec vous. Belle journée.
6 years ago

Isabelle P.
Isabelle P.
Bonjour, rédactrice web depuis 3 ans et titulaire d'un diplôme dans le tourisme, c'est tout naturellement que je vous propose mes services. N'hésitez pas à me contacter pour que nous puissions discuter ensemble. Cordialement.
6 years ago

Fred T.
Fred T.
Bonjour, Rédacteur depuis 11 ans, j'ai eu l'occasion de travailler pour la presse écrite, pour des agences de communication et pour le Web. J'ai notamment collaboré avec le site Internet Abcsalles pour des présentations de lieux tels que des hôtels, restaurants, salles d'événementiels. Votre offre d'emploi m'intéresse beaucoup. Pour information, je maîtrise un peu le russe. Cordialement, FT
6 years ago

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6 years ago

Jean-Baptiste P.
Jean-Baptiste P.
Madame, Monsieur, De formation littéraire, les mots n'ont aucun secret pour moi. J'aime écrire, partager, discuter et je m’intéresse à beaucoup de sujets. Actuellement Rédacteur Web indépendant, l'écriture est une passion que j'essaie de lier à ma vie professionnelle. Je connais bien les sites avec lesquels vous travaillez et je les utilise pour mes vacances. Au plaisir d'échanger avec vous.
6 years ago

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6 years ago

Marie L.
Marie L.
Persuadée de la force de l'e-réputation je partage complètement vos valeurs. Mon expérience chez un voyagiste en ligne + mon expérience personnelle de voyageuse me permettront de comprendre les avis et pouvoir adapter différents avis tout en respectant la ligne fixée par la direction. J'aime rédiger et je fais preuve de beaucoup d'empathie, ce qui semble nécessaire pour répondre favorablement aux avis des clients.
6 years ago

Dimitri R.
Dimitri R.
Bonjour, Je sors de deux ans de gestion de comptes Social Media pour un leader de la téléphonie mobile en France et travaille actuellement pour une grande chaine de restauration nationale. J'ai effectivement travaillé sur Basecamp dans ma dernière agence afin de coordonner les équipes et répartir l'ensemble des tâches Le périmètre de votre mission me semble assez précis pour vous dire que la charge ne nécessite pas un budget très élevé. Néanmoins, n'hésitez pas à me dérouler vos besoins. Merci, Dimitri
6 years ago

Alexandra L.
Alexandra L.
Bonjour, responsable éditorial, je travaille sur des supports print et web pour des clients qui souhaitent externaliser cette ressource. En parallèle j'édite mes propres publications (un guide annuel de 200 pages) et un site internet offrant des contenus très courts. J'anime aussi les réseaux sociaux liés à ces produits, donc la relation lecteur (ou client) fait parti de mes activités quotidiennes. Je suis spécialisée dans les contenus touristique, culturel, gastronomique et corporate.
6 years ago

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6 years ago

Josepha T.
Josepha T.
Bonjour ! Je suis intéressée par ce travail, n'hésitez pas à me contacter pour que nous en discutions.
6 years ago

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6 years ago

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6 years ago

Emmanuelle M.
Emmanuelle M.
Bonjour. Auteur, rédactrice et consultante en rédaction pour des clients aux profils très variés, j'adapte ma plume à l'univers de chacun. Réactive, sérieuse et précise, ,je serais ravie de collaborer avec vous. E.
6 years ago

Sandrine B.
Sandrine B.
Bonjour, Créatrice et responsable de deux sites e-commerce depuis 7 ans, je suis bien expérimentée avec la relation clients, très sensible bien sûr à la e-réputation, et c'est avec grand plaisir que je mettrais mes compétences rédactionnelles, mon expérience de la réponse aux commentaires clients, et ma réactivité à votre service. Je maîtrise parfaitement l'allemand (Licence d'Allemand) ainsi que l'anglais. Je suis disponible de suite et sans interruption jusqu'en octobre. Au plaisir d'échanger avec vous.
6 years ago

Julia P.
Julia P.
La réponse aux commentaires me connait. Je suis rédactrice occasionnelle pour une agence de communication et dans ce cadre, pour un de leur client, je gère les avis déposés sur les différentes bases de communication. L'e-réputation n'est pas à prendre à la légère, je comprends votre demande et je m'engage à vous fournir du sérieux et de la régularité. Je maitrise l'anglais et l'espagnol. A très vite.
6 years ago

Carmen R.
Carmen R.
Bonjour, je pense pouvoir vous être utile pour cette mission. J'ai moi-même été gérante d'une structure touristique où j'ai géré l'ensemble de la communication et les relations clients. Je suis actuellement community manager : j'anime des réseaux sociaux comprenant plusieurs milliers de fans, et j'assure les échanges avec ceux-ci ainsi que les liens avec les partenaires. Par ailleurs, je suis opérationnelle à l'écrit en français, anglais et espagnol. Je suis à votre disposition. Cordiales salutations
6 years ago

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6 years ago

Sunita B.
Sunita B.
Bonjour, je suis très intéressée par votre annonce et disponible dès maintenant. Contactez-moi pour que nous discutions de votre projet. Bonne journée
6 years ago

Hervé  A.
Hervé A.
Bonjour, je suis un rédacteur rapide et consciencieux, diplomate et capable de m adapter j ai un bonne maîtrise du langage courant en anglais (niveau c1). N'hésitez pas à me contacter pour plus de détails
6 years ago

Hervé  A.
Hervé A.
Bonjour, je suis un rédacteur rapide et consciencieux, diplomate et capable de m adapter j ai un bonne maîtrise du langage courant en anglais (niveau c1). N'hésitez pas à me contacter pour plus de détails
6 years ago

Aurélie B.
Aurélie B.
Bonjour, avez-vous trouver votre perle rare ? si non, n'hésitez pas à me contacter :) Aurélie
6 years ago

Frédéric M.
Frédéric M.
Bonjour, Êtes-vous toujours à la recherche de rédacteurs pour répondre aux questions/avis en ligne que vous recevez tout au long de la saison ? Polyglotte, méthodique et expérimenté dans le domaine, je me mets à votre disposition pour échanger sur ces questions. Bien à vous, Frédéric
5 years ago

Laurence O.
Laurence O.
Bonjour. Journaliste depuis 30 ans, j'ai également une expérience de copywriter pour une agence de communication. Je peux donc adapter mon style aux besoins de chacun. Je serais ravie de participer à votre projet.
5 years ago

Dourra G.
Dourra G.
Je vous propose mes services en tant que rédacteur web. Ayant fait des études de lettres et langues étrangères j'ai acquis des compétences linguistiques, structurelles, ainsi qu'un savoir-faire. De plus, j'ai effectué une formation dans le domaine du tourisme. Je pourrais mettre à votre service toutes ses connaissances, afin de rédiger des articles sur des thèmes divers et variés. Ce qui me plait dans ce métier c'est écrire, rédiger. J'aime faire ressortir mon coté créatif et inventif à travers de mes écrit
5 years ago


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