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Description

Bonjour,

Nous recherchons activement une personne familière avec le customer service, pour assurer une hotline en semaine et week-ends par téléphone et messages.

Temps de travail :
Les appels peuvent tomber entre 8h et 22h. Les jours travaillés peuvent être adaptés selon votre planning, tant en quantité que sur leur répartition.

Début de la mission : au plus tôt.

Pré-requis :
- français natif
- être à l'aise au téléphone
- s'exprimer clairement et précisément
- être à l'aise avec l'anglais parlé
- connaissance et maîtrise des outils bureautiques et Slack, Asana, Google Drive est un plus

Mission :
Pour le compte d'une entreprise en plein développement de gestion de véhicules sur la plateforme d'auto-partage Drivy, vous serez en charge de l'accueil téléphonique des locataires sur plusieurs comptes propriétaires. L'objectif, pour chaque appel, est de prendre en considération leur demande, et de les aiguiller vers le service concerné par celle-ci.
Une demi journée de formation à distance par téléphone sera à prévoir.
Directement relié aux Directeurs Associés, vous serez en lien direct et constant pour tout besoin, tout au long de la mission.
La quantité d'appels varie environ entre 5 et 20 par jour de week-end, et entre 0 et 10 par jour de semaine.
Mission idéale pour un free-lance : assure un revenu fixe tout en maintenant son activité principale à côté.

Si vous avez d'autres qualifications que celles relatives au customer service, merci de nous le mentionner. L'entreprise étant en développement, toute compétence annexe peut nous intéresser et fera l'objet d'une augmentation au temps passé (taux horaire proratisé).

Rémunération :
50€ bruts/jour de semaine
100€ bruts/jour de week-end

Si votre profil correspond à nos besoins, à votre disposition pour en parler plus amplement !