Description

En résumé, j'ai travaillé en tant que conseiller client commercial dans une entreprise, puis en tant que conseiller client technique pour une société de télécommunications française . Comment suis-je? Je suis une personne sereine qui assimile rapidement les informations. Au cours de mes précédentes expériences professionnelles, mon empathie, mes compétences en résolution de problèmes, la patience, mon adaptabilité ainsi que mes compétences informatiques ont pu s'affiner au fil du temps.. En me choisissant, vous optez pour une personne responsable et prête à déployer tous les efforts nécessaires pour garantir votre satisfaction. Pour commencer, vous pouvez déjà me contacter pour qu'on échange.

Temps de réponse
Inconnu


Taux de réponse
100 %


Dernière connexion
224 jours


Niveau d'expérience
Confirmé  Help


Disponibilité
Disponible





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Antananarivo, Madagascar

Je travaille à distance

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Portfolio


Expériences

Conseiller client commercial
Webhelp, du 19/01/2019 au 12/07/2019
En tant que conseiller client commercial, j'étais chargé de: *Répondre aux demandes des clients *Gestion des réclamations *Suivi des commandes *Traitement des retours et remboursements *Information sur les produits/services *Gestion des contrats *Analyse des besoins des clients *Suivi de la satisfaction client *Coordination avec d'autres services *Gestion des données clients *Proposition de solutions

Conseiller Client technique
Téléperformance. , du 24/05/2021 au 06/01/2023
En tant que conseiller technique d'une entreprise de télécommunication, je m'occupais de: *Assistance technique *Gestion des problèmes de facturation *Activation et désactivation de services *Traitement des demandes de transfert ou de déménagement *Assistance pour les équipements *Réponses aux questions sur les offres et promotions *Gestion des pannes *Conseils sur les mises à niveau *Gestion des demandes de résiliation *Suivi de la qualité du service

Modérateur de réseau sociaux
Entreprise locale, du 12/02/2024 au 12/02/2024
J'ai effectué ce travail dans une petite entreprise locale. Mes tâches consistaient à répondre aux messages de tous les clients ou aux demandes de renseignements concernant le service, à supprimer les avis néfastes à l'entreprise, et à remonter les problèmes anormaux en vue de discuter avec la direction pour trouver une solution adéquate.


Formations

Centre de télé-enseignement de madagascar(Cntemad)
Master 1, de 2018 à 2021
J'ai suivi des études de gestion spécialisées en finance et comptabilité.

Alliance française
B2, de 2013 à 2024
Il y a quelques années, j'ai passé un examen pour obtenir un diplôme en langue française.

ITTI-International Tesol Training Institute Madagascar
B2, de 2023 à 2023
En 2023, j'ai suivi un cous d'anglais.


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Andoniaina R.
Andoniaina R.
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