Description

Spécialiste de la relation client à distance avec plus de six ans d'expérience professionnelle :
- cinq ans en centre d'appels, services internes et agence de délégation de projets,
- un an et demi en tant qu'indépendant.

À votre service pour répondre et satisfaire votre clientèle !

Savoir-faire :
- gestion simultanée de plusieurs services clients,
- prise de commandes,
- gestion et traitement des réclamations,
- prise d'appels entrants et utilisation des canaux digitaux.

Savoir-être :
- écoute,
- empathie,
- conseil,
- accompagnement client,
- professionnalisme.

Secteurs d'activités :
- agroalimantaire,
- grande distribution,
- biens de consommation,
- mode et prêt à porter,
- meubles et décoration,
- littérature, musique, jeux vidéo,
- médias et divertissements.

Toute mission de télévente ou de téléprospection sera refusée.

Disponible quotidiennement.

Temps de réponse
11 minutes


Taux de réponse
50 %


Dernière connexion
4 jours


Niveau d'expérience
Confirmé  Help


Disponibilité
Disponible





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Douai, France

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Expériences

Surveillant d'examen en ligne
Evaluo, du 10/05/2023 au 30/06/2023
Accueil et interactions avec les candidats Supervision d'examens simultanés Contrôle et suivi qualité Remontées au support technique des dysfonctionnements. Missions ponctuelles réalisées en télétravail
Evaluo

Homeshorer
AU BOUT DU FIL, du 22/08/2022 au 06/09/2023
Mission de service public, afin de répondre aux usagers sur les démarches de la vie quotidienne Prestation réalisée entièrement en télétravail
AU BOUT DU FIL

Freelance Service client
Kipli, du 28/07/2022 au 04/08/2022
Gestion du service client pour la France. Mission de très courte durée. Utilisation de Gorgias pour le traitement des tickets.
Kipli


Formations

UNIVERSITE DE LILLE
DEUST BCEE, de 2010 à 2012
Bureautique et Communication Electronique d'Entreprise BAC+2 Option Téléphonie, non reconnue par l'Education Nationale.


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