Description

Vous souhaitez vous défaire de vos tâches chronographes, je suis là pour vous aider. Occasion pour vous d'optimiser votre productivité et rester focus sur votre business.

Ayant travaillé sur divers projets, je pense avoir l'expérience nécessaire pour étoffer votre équipe. Allant des plus petites tâches comme la recherche d'information, saisie de données, transcription de fichier, aux plus grandes : gestion SAV, team management. Je mets mes connaissances à votre disposition.

Exerçant dans le domaine de la relation client et du monde du digitale depuis un peu plus de 4 ans, ma motivation, et mon sens de l'organisation m'a permis de renforcer encore plus mes compétences.

Disponible pour une collaboration à long terme ou bien pour des missions ponctuelles, vous aurez la garantie d'un travail de qualité.

Temps de réponse
Inconnu


Taux de réponse
100 %


Dernière connexion
1015 jours


Niveau d'expérience
Junior  Help


Disponibilité
Disponible





Map

Antananarivo, Madagascar

Je travaille à distance

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Expériences

Conseiller client - Service clientèle
VIVETIC GROUP, du 01/06/2016 au 31/10/2016
Service client pour Willemse France en appel entrant. - Prise et suivi de commande - Envoie Catalogue - Service après-vente
VIVETIC GROUP

Conseiller client - Service clientèle
ADM VALUE, du 01/04/2017 au 01/06/2017
- Traitement d‘email, service client pour Air France/KLM - Traitement des réclamations client lors d’un litige (retard/annulation vol) - Remboursement billet
ADM VALUE

Chargé qualité et Formation
ADM VALUE, du 01/06/2017 au 30/11/2018
- Suivi et évaluation des agents - Formation pour les nouveaux agents / Atelier qualité suite retour Client - Calibrage mensuel / Rapport calibrage - Recherche Plan d’action pour assurer la qualité de traitement des agents - Remplissage Reporting journalier - Analyse CSAT - Accompagnement des agents ( coaching )
ADM VALUE


Formations

CGM/Goethe Zentrum Antananarivo
Start Deutsch 1 (A1), de 2019 à 2019
Diplôme de langue Allemande niveau A1
CGM/Goethe Zentrum Antananarivo

CGM/Goethe Zentrum Antananarivo
Goethe Zertifikat A2, de 2019 à 2019
Diplôme de langue Allemande niveau A2
CGM/Goethe Zentrum Antananarivo

Alliance Française Antananarivo
DALF C1, de 2020 à 2020
Alliance Française Antananarivo


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Andy sandra R.
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